Pri prieskume v rámci projektu redizajnu webovej stránky B2B je pre pochopenie potrieb, cieľov a očakávaní klienta kľúčové klásť správne otázky. Tu je 10 najdôležitejších otázok, ktoré zvyčajne kladieme počas hovoru:
1. Aké sú hlavné ciele redizajnu webovej stránky?
Pochopenie hlavných cieľov (napr. zlepšenie používateľskej skúsenosti, zvýšenie konverzií, lepšie zosúladenie s identitou značky) nám pomôže zamerať sa na správne oblasti počas procesu redizajnu.
2. Kto je cieľovou skupinou webovej stránky?
Pýtajte sa na primárne a sekundárne publikum, aby ste sa uistili, že dizajn, obsah a funkčnosť zodpovedajú potrebám a očakávaniam. Môže to zahŕňať rôzne persóny kupujúcich B2B, ako sú osoby s rozhodovacími právomocami, technickí používatelia alebo nákupné tímy.
3. Aké sú hlavné problémy súčasnej webovej stránky?
Identifikácia toho, čo nefunguje alebo spôsobuje frustráciu (napr. zlá navigácia, pomalé načítanie, zastaraný dizajn), pomôže určiť priority v oblastiach, ktoré treba zlepšiť.
4. Aké konkrétne vlastnosti a funkcie sú pre novú webovú stránku nevyhnutné?
Informujte sa o všetkých požadovaných funkciách (napr. zákaznícke portály, katalógy produktov, formuláre na vytváranie kontaktov, integrácia CRM), ktoré sú pre ich obchodné procesy kľúčové.
5. Aký je očakávaný časový harmonogram a všetky kritické termíny?
Pochopenie časového plánu projektu vrátane všetkých dôležitých termínov (napr. uvedenie produktu na trh, udalosti) nám pomáha efektívne plánovať fázy projektu a prideľovanie zdrojov.
6. Ako sa bude merať úspešnosť redizajnu webovej stránky?
Musíme objasniť kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), ktoré sa použijú na meranie úspešnosti redizajnu (napr. zvýšená návštevnosť, zlepšené miery konverzie, lepšie ukazovatele zapojenia).
7. Kto sú kľúčové zainteresované strany a aká je ich úloha v rozhodovacom procese?
Identifikácia osôb s rozhodovacími právomocami a vplyvných osôb v rámci organizácie a pochopenie ich priorít a preferencií pomôže zabezpečiť súlad počas celého projektu.
8. Aké aktualizácie obsahu a značky sú potrebné?
Opýtajte sa na všetky plánované zmeny obsahu (napr. správy, prípadové štúdie, blogy) a značky (napr. logá, farby, typografia), aby sa zabezpečila konzistentnosť na novej stránke.
9. Čo robí vaša konkurencia a ako chcete odlíšiť svoju webovú stránku?
Pochopenie konkurenčného prostredia a pozície klienta nám pomôže navrhnúť webovú stránku, ktorá vynikne a bude spĺňať priemyselné štandardy.
10. Aký je rozpočet projektu?
Získanie jasnej predstavy o rozpočte pomáha stanoviť realistické očakávania týkajúce sa rozsahu, funkcií a časového plánu. Zabezpečuje, že obe strany sú v súlade s tým, čo je možné dosiahnuť v rámci daných obmedzení.
Bonusové otázky
Ako plánujete udržiavať a aktualizovať webovú stránku po jej spustení?
To pomáha určiť potrebu systému správy obsahu (CMS) a priebežnej podpory alebo školenia.
Môžete sa podeliť o nejaké existujúce analytické údaje alebo údaje o používateľoch?
Existujúce údaje môžu poskytnúť cenné poznatky o správaní používateľov a oblastiach, ktoré je potrebné pri redizajne zlepšiť.
Kladením týchto otázok komplexne pochopíme potreby, očakávania a obmedzenia klienta, čo nám umožní navrhnúť riešenie prispôsobené jeho redizajnu webovej stránky B2B.
